לדף הבית

תיקון תקלה בעדכון מספר 5418


יום ראשון 5 ספטמבר 2010

עדכון חתימה של ESET מספר 5418 שיצא ביום חמישי 2 לספטמבר בשעה 15:30, גרם לאחת מהתקלות הבאות:
  • התרסקות של התהליך ekrn.exe (התהליך שאחראי על הסריקה בזמן אמת של ESET).
  • המערכת מפסיקה להגיב.
  • מנהלי רשתות עשויים לקבל התראות על איומים דרך ה- notification manager כאשר השדה עם שם האיום ריק.

מייד לאחר שהתגלתה התקלה העדכון הוסר משרתי העדכון של ESET.
 
התקלה מתוקנת בעדכון חתימה 5419 ששוחרר ביום חמישי בשעה 17:30.
ברוב המקרים אתחול של המחשב ועדכון של ESET פותר את התקלה מיידית.
שימו לב שהתקלה עלולה לגרום לתהליך ekrn.exe להתרסק שוב במהלך העדכון בגלל התקלה שנגרמה בעדכון מספר 5418.

כדי לפתור את התקלה:
לאחר עדכון לחתימה מספר 5419 יש לאתחל את התחנה או השרת, או להשתמש בכלי של ESET שמאתחל את ה service ומונע את הצורך באתחול:
http://download.eset.com/special/eset_update_fix.exe
במערכות ויסטה\Windows 7\Server 2008 יש צורך להריץ את הכלי בקליק ימני ובחירה ב- Run as Administrator.
לקוחות שעדיין חווים את התקלה או שזקוקים לעזרה בפתרון מוזמנים לפנות למחלקת התמיכה בטלפון או במייל.


© כל הזכויות שמורות לקומסקיור בע"מ 2010.
סימנים מסחריים אשר בשימוש באתר זה הינם סימנים מסחריים או מותגים רשומים של ESET spol. s r.o. או ESET, LLC.
כל השמות והמותגים האחרים הם סימנים מסחריים רשומים של החברות הרשומות.