בימים האחרונים קיימת תקלה בשליחת דוא"ל עם קבצים מצורפים גדולים מ 2 MB שנגרמת רק בשילוב של גרסאות 9 ו- 10 של הגרסה הביתית של ESET, קליינט אאוטלוק ושרתי Exchange מקומיים או שנמצאים בשירותי hosting.
שרתי דוא"ל כמו Office 365 ו- Gmail אינם מושפעים מן התקלה.
בבסיס הבעיה עומדים ניתוקים בין קליינט האאוטלוק, בגרסאות שונות, לבין שרתי ה Exchange .
הפתרון בצורה של עדכון אוטומטי למודול ה internet protection הקשור בסינון דוא"ל נמצא בבדיקות אחרונות.
עד שישוחרר התיקון, ניתן לפתור את התקלה זמנית באמצעות נטרול הסריקה של ה certificate של שרת ה Exchange.
יש לבצע את הפעולות הבאות:
1. סגרו את תוכנת האאוטלוק
2. הכנסו לתפריט הראשי של ESET
3. פתחו את התפריט המתקדם בלחיצה על F5.
4. לחצו על web and email בתפריט משמאל
5. פתחו את התפריט של SSL בלחיצה על סמל ה +
6. לחצו על edit תחת list of known certificates:
7. בחלון שנפתח לחצו על Add
8. לחצו על URL
9. הוסיפו את הכתובת של שרת הדואר האלקטרוני, לדוגמא של "וובוקס":
10. סמנו ב scan action את האפשרות ignore
11. אשרו את ההגדרות, פתחו את אאטלוק מחדש, ונסו שוב לשלוח מיילים גדולים.