לדף הבית

פתרון קבוע לתקלה בשליחת מיילים גדולים


יום שלישי 6 דצמבר 2016

בימים האחרונים קיימת תקלה בשליחת דוא"ל עם קבצים מצורפים גדולים מ 2 MB שנגרמת רק בשילוב של גרסאות 9 ו- 10 של הגרסה הביתית של ESET, קליינט אאוטלוק ושרתי Exchange מקומיים או שנמצאים בשירותי hosting.

שרתי דוא"ל כמו Office 365 ו- Gmail אינם מושפעים מן התקלה.

בבסיס הבעיה עומדים ניתוקים בין קליינט האאוטלוק, בגרסאות שונות, לבין שרתי ה Exchange .

 

התיקון לתקלה יצא בצורה של עדכון אוטומטי למודול ה internet protection הקשור בסינון דוא"ל, שכרגע נמצא בשרתי קדם ההפצה של העדכון. בעוד מספר ימים יהיה העדכון זמין גם בשרתי העדכון הרגילים, וכל משתמשי ESET יקבלו אותו בצורה אוטומטית בעדכון רגיל.

 

כדי להגדיר את התוכנה להתעדכן משרתי קדם ההפצה יש לבצע את הפעולות מהמדריך הבא:

http://kb.comsecure.co.il/Articles/EKBS0408.aspx

 

מספר המודול המתוקן הוא 1289.

ניתן לראות אם הוא זמין בתוכנה במספר צעדים פשוטים:

 

  1. הכנסו לתפריט הראשי של ESET
  2. לחצו על Help and support בתפריט משמאל
  3. לחצו על installed components:

    mail1
  4. וודאו שהמודול מעודכן בגרסה 1289:

    mail2

 

 

 

למי שפתר את התקלה זמנית באמצעות החרגה של סריקת שרת הדוא"ל, חשוב לבטל את ההגדרה.

כדי לבטל את ההגדרה יש לבצע את הפעולות הבאות:

 

1.      סגרו את תוכנת האאוטלוק

2.      הכנסו לתפריט הראשי של ESET

3.      פתחו את התפריט המתקדם בלחיצה על  F5.

4.      לחצו על web and email  בתפריט משמאל

5.      פתחו את התפריט של SSL בלחיצה על סמל ה +

6.      לחצו על edit תחת list of known certificates:

7.      בחלון שנפתח בחרו ברשומה עם כתובת שרת הדוא"ל.

8.      לחצו על Delete.

 

9.  אשרו את ההגדרות, פתחו את אאטלוק מחדש, ונסו שוב לשלוח מיילים גדולים.

 

 

 


© כל הזכויות שמורות לקומסקיור בע"מ 2010.
סימנים מסחריים אשר בשימוש באתר זה הינם סימנים מסחריים או מותגים רשומים של ESET spol. s r.o. או ESET, LLC.
כל השמות והמותגים האחרים הם סימנים מסחריים רשומים של החברות הרשומות.